Il gigante cinese dell’online retail JD.com ha aperto i suoi primi store fisici in Europa. Operando con il brand Ochama, i negozi si trovano a Leiden e Rotterdam nei Paesi Bassi, con altri due in programma ad Amsterdam e Utrecht. Leader nella tecnologia basata sulla catena di approvvigionamento e fornitore di servizi, Ochama è essenzialmente un retailer robotizzato come parte di un nuovo shopping format che unisce le opzioni di ordinazione online e ritiro in cui i robot preparano i pacchi, e il servizio di consegna a domicilio. I negozi, che offrono gamme di fast fashion per uomo, donna e bambino, vendono anche articoli per la casa, mobili, beauty e cibo. Utilizzando le ultime tecnologie all'avanguardia, i clienti vedono i robot che prelevano e imballano la merce preordinata. Questi possono essere ordinati tramite l'app dello store o online. Eliminando la necessità di cassieri, alla cassa viene scansionato un codice QR con gli ordini trasportati ai clienti tramite un nastro trasportatore, preparato da robot. Il direttore operativo di Ochama, Mark den Butter, ha dichiarato: “Gli olandesi sono appassionati di innovazione e ambiente green e il shopping format Ochama è progettato per contribuire ad entrambi gli aspetti. Non ci saranno code e meno ingorghi perché i consumatori possono andare per comodità, vantaggi e tutto in una sola fermata a Ochama.” I Paesi Bassi sono uno dei Paesi più urbanizzati d'Europa. I dati della Banca Mondiale mostrano che nel 2020, il 92% della popolazione dei Paesi Bassi viveva in città con una struttura urbana policentrica, il che ha portato la decisione di Ochama di aprire sedi in quattro città. Pass Lei, direttore generale di Ochama, JD Worldwide ha affermato: “Con la ricca esperienza nelle tecnologie retail e logistiche all'avanguardia che l'azienda ha accumulato nel corso degli anni, aspiriamo a creare un shopping format senza precedenti per i clienti in Europa con prezzi e servizi migliori.”
