Il lusso pre-pandemico ed esperienziale era una delle maggiori aree di crescita del settore del lusso. I “momenti instagrammabili” sono diventati più apprezzati dai consumatori Millennials e Gen Z rispetto al continuo accumulo di prodotti. Nonostante una pausa causata dalla pandemia, il passaggio del consumatore a una mentalità del “meno ma migliore” inevitabilmente riaccenderà il desiderio di iniziative experience-led. Trendstop mette in evidenzia come il mercato del lusso si stia reinventando e innovando nel post-coronavirus.
- Destination Retail. Sebbene le restrizioni nei viaggi siano ancora in vigore, i luxury brands sono ottimisti sul fatto che i viaggiatori facoltosi subiranno meno impedimenti nel raggiungere destinazioni lontane. Jet privati e yacht charter consentiranno loro di superare molte delle difficoltà che affrontano le loro controparti commerciali. Dior sta aprendo una serie di boutique pop-up a Mykonos, Ibiza e in altre resort locations per promuovere la loro collezione di costumi da bagno concepita prima del lockdown. Questa sarà la prima opportunità per testare la resilienza del mercato del luxury vacation-wear e il desiderio dei clienti di tornare sulla scena del viaggio.
- La Virtual In-Store Experience. I luxury brand con una vasta gamma di punti vendita e flagship, stanno ripensando a come riutilizzarli, alla luce delle linee guida sul distanziamento sociale. Label come Valentino, stanno reinventando l'evento in-store in un format virtuale. In un primo nel suo genere, il ‘Valentino Garavani Backnet’ showcase ha invitato gli ospiti a visitare il suo outfit milanese da remoto. Il personale di vendita era a disposizione per guidare attraverso le opzioni di personalizzazione e l'acquisto della sua sneaker omonima.
- Una Strategia Omnichannel. Adottare un approccio omnichannel è consentire ai brand di utilizzare le risorse attuali e combinarle con nuove innovazioni per trasformare le loro operazioni nel “nuovo clima normale”. Una fusione dei mondi fisico e digitale può creare retail experiences innovative con un servizio senza soluzione di continuità che i consumatori si aspettano da retailer e brand di lusso che stanno investendo e sfruttando queste capacità avranno il vantaggio rispetto ai loro concorrenti. Comprendere il proprio pubblico e i diversi impatti percepiti a diversi livelli di consumo consente ai brand di pianificare eventi di marketing mirati futuri.
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