Se c'è qualche dubbio che i consumatori stiano facendo la maggior parte dei loro acquisti su smartphone, una nuova ricerca di eMarketer prevede che le vendite raddoppieranno a 700 miliardi di dollari entro il 2025. Un altro report di Mordor Intelligence afferma che il mobile commerce market dovrebbe registrare un tasso di crescita annuale di 27 per cento tra il 2021 e il 2026. Il crescente utilizzo degli smartphone offre maggiore sicurezza, praticità e un facile accesso a Internet. I consumatori tech-savvy sono incoraggiati ad effettuare pagamenti mobile-based tramite portafogli digitali e gateway di pagamento online, consentendo loro di effettuare pagamenti contactless ed eliminando lo scorrimento delle carte e l'inserimento manuale. Questa tendenza ha ulteriormente facilitato l'introduzione di molteplici funzioni di sicurezza nei dispositivi mobile e indossabili, inclusa l'autenticazione biometrica come l'impronta digitale e il riconoscimento facciale, che hanno reso più sicuri i pagamenti mobile. Inoltre, molti fornitori di servizi stanno collaborando con gli operatori mobile per offrire soluzioni di pagamento avanzate. Secondo un report di Digital Turbine, più della metà degli shoppers mobile ha scaricato almeno una nuova app per lo shopping prima delle festività natalizie. Tra le migliori app per lo shopping scaricate c'erano Amazon, Walmart e Target. Ma il report ha anche identificato altre app, tra cui Nike, Etsy, Poshmark e Fetch Rewards, come “scalatori”, indicando che i consumatori avevano un'intenzione di installazione superiore alla media per queste app. Retail Dive ha affermato che “poiché gli shoppers fanno più affidamento sulle app mobile durante la pandemia di coronavirus, i retailer hanno aggiunto nuove funzionalità per semplificare la mobile shopping experience. All'inizio di ottobre, Macy's ha aggiornato il design e la navigazione dell'app e ha introdotto lo shopping in live streaming. Più tardi nello stesso mese, Target ha aggiunto un pulsante “Dimenticato qualcosa?” nella sua app insieme a nuove funzionalità per supportare i suoi servizi di consegna in giornata.”
