La stragrande maggioranza dei consumatori globali, il 91%, ora preferisce acquistare prodotti beauty tramite piattaforme social, rispetto al 44% che preferisce cercare cosmetici in store, secondo una ricerca di Influenster. Il report rivela inoltre che il 76% dei consumatori si trova “molto influenzato” ad acquistare tramite i social media e il 73% acquista attivamente tramite Instagram, Facebook, Pinterest e TikTok. Le tecnologie implementate dai brand di cosmetici sui social media, inclusi eventi di shopping dal vivo ed esperienze di prova AR virtuali, stanno giocando con le richieste dei consumatori e distogliendo l'attenzione dai banchi beauty nei negozi fisici. Inoltre, il 65% degli shoppers si rivolge regolarmente alle piattaforme social per ispirarsi allo shopping. Ciò è in parte dovuto all'aumento di nano e micro influencer più autentici, con il 60% dei consumatori che è probabile che acquisti tramite i consigli degli influencer rispetto a quelli dei brand che seguono. La ricerca di Bazaarvoice rivela anche che i guru del beauty sono visti come i più fidati dai consumatori per condividere contenuti autentici e genuini. “L'industria del beauty ha un reale vantaggio quando si tratta di social commerce, poiché i social media sono stati a lungo un luogo in cui i consumatori possono condividere consigli di bellezza con la comunità di follower”, ha affermato Ed Hill, vicepresidente senior di Bazaarvoice EMEA. “C'è un notevole cross-over tra la fascia demografica degli shoppers che acquistano prodotti beauty e quelli che usano i social media, quindi è quasi inevitabile che questo gruppo di consumatori voglia condividere le proprie esperienze con gli altri sui social media. In effetti, piattaforme come TikTok hanno inaugurato una nuova era nel modo in cui i consumatori consumano i contenuti e questo è destinato a continuare a crescere, con la nostra ricerca che ha rilevato che un terzo dei consumatori ora acquista dai social video content. Questo, insieme a nuove funzionalità come la funzione di live shopping di Instagram o la tecnologia di makeup try-on AR di Pinterest, fa sì che i consumatori possano ricevere una shopping experience soddisfacente dal palmo della loro mano e, soprattutto, possano condividere tali esperienze con gli altri.”
