Il fast-fashion retailer Forever 21 ha deciso di concentrarsi sull'e-commerce per la sua offerta internazionale. Forever 21, che ha presentato la domanda di procedura fallimentare a settembre 2019, sta lanciando un online store rinnovato localizzato per i clienti in Canada, Asia, Asia-Pacifico e America Latina. Questa offerta consente agli shoppers nei mercati target di acquistare nella loro valuta locale con calcolo di imposte e tasse garantite, un'opzione di pagamento anticipato e tariffe di spedizione competitive con spedizione gratuita oltre una soglia specificata. Il retailer sta collaborando con il provider di soluzioni di e-commerce transfrontaliero Global-e in questa mossa internazionale. Forever 21 sarà ora in grado di fornire ai propri clienti in Canada e nei mercati di Asia, Asia-Pacifico e America Latina una online shopping experience migliorata che viene adattata in base alle caratteristiche del mercato locale e alle preferenze dei clienti.
Forever 21 supporterà più di 95 valute, oltre 150 metodi di pagamento, checkout localizzato in 21 lingue, una scelta di metodi di spedizione e ciò che l'azienda afferma sarà un processo di reso semplice e trasparente. Sfruttando la tecnologia global-e, Forever 21 personalizzerà la propria offerta per mercato in base alla sua strategia di marketing e agli obiettivi aziendali, compresa la gestione di promozioni specifiche. Come precedentemente annunciato quando è stato inizialmente dichiarato fallimento, Forever 21 chiuderà la maggior parte dei negozi fisici in Canada, Asia ed Europa, ma continuerà a spedire a clienti internazionali attraverso il suo sito Web americano a Forever21.com. “L'e-commerce costituisce una grande fetta del core redditizio delle nostre operazioni e come parte della nostra nuova strategia globale, Forever 21 sfrutterà la tecnologia di Global-e per offrire ai clienti internazionali una online experience eccezionale", ha affermato Alex Ok, presidente di Forever 21. “Per coinvolgere i consumatori di oggi esperti di digitale, i retailer devono investire nella creazione di un'esperienza online unica che parli direttamente allo shopper. Con il continuo aumento della domanda da parte degli shopper internazionali per il nostro brand, abbiamo riconosciuto che un'esperienza di shopping online globale avanzata è una parte fondamentale della nostra crescita futura.”
