Il numero di utenti dei social media è in aumento da anni. Oltre a essere un modo per mantenere i contatti con i conoscenti, i social media stanno assumendo sempre più un ruolo di canale di vendita. Nel 2021, il 41% degli acquirenti online ha acquistato qualcosa tramite i social media, secondo i dati dell'agenzia di ricerche di mercato Ruigrok Netpanel. Per retailer e fashion brand, i social media offrono molte opportunità. Per utilizzare in modo ottimale i diversi canali, è importante essere consapevoli di cosa sta succedendo nel mondo online. Quali sviluppi puoi aspettarti come fashion retailer/brand e come rispondi? FashionUnited parla con Kirsten Jassies - trainer, speaker e autrice nel campo dei social media - sulle tendenze dei social media per il 2022.
1. Social selling sempre più attraente. La funzione Shopping su Instagram e Facebook esiste da tempo e secondo Jassies guadagnerà sempre più terreno nel 2022. Ciò è in parte dovuto al fatto che Meta sta rendendo più attraente l'uso della funzione. “Laddove in precedenza era complicato ottenere l'approvazione, aprire un negozio ora è molto più semplice. Ci sono tutorial passo dopo passo, che rendono possibile la creazione di un negozio per chiunque”, ha affermato Jassies. Inoltre, la funzione Shopping ha acquisito più funzionalità nell'ultimo anno. “Un brand o un retailer poteva prima caricare solo singoli articoli. Ora è anche possibile lavorare con le collezioni”, spiega Jassies.
2. Vendita durante un live streaming o tramite messaggi diretti. Oltre alla funzione Shopping, stanno diventando sempre più popolari altre modalità di vendita tramite i social media. “Un modo molto semplice per vendere tramite Instagram è tramite la messaggistica diretta. Per fare ciò, si scatta una foto in cui si elencano i prodotti e si chiede ai follower di inviare un messaggio se sono interessati”. Un'altra tendenza dei social media per il 2022: la vendita durante i live streaming. Sulla piattaforma di social media TikTok, questo è già possibile tramite la funzione separata di Live Stream Shopping. Gli spettatori di un live streaming vedono un'icona sullo schermo quando i prodotti passano. Se vogliono acquistare qualcosa, possono fare clic sull'icona per procedere al webshop.
3. La moda nel metaverso Un altro tema caldo nel mondo dei social media: il metaverso. Questo è uno spazio virtuale che collega tutti i mondi virtuali utilizzando Internet e la realtà aumentata. L'anno scorso diverse aziende di moda hanno annunciato la loro intenzione di investire in questo futuro. Jassies vede anche molte opportunità per le aziende di moda in questa tendenza emergente: “Nel metaverso avremo versioni digitali di noi stessi sotto forma di avatar. Ovviamente anche loro devono indossare abiti. Questo sta già accadendo su Snapchat e nell'universo digitale Roblox, in cui gli utenti hanno il proprio avatar che possono vestire con abiti di Urban Outfitters e di una serie di altri brand. Ci sono sicuramente opportunità anche per altri retailer.”
4. Il video rimane più popolare che mai. Infine, Jassies offre un consiglio generale per le aziende attive sui social: continuare a scommettere sui video. “Le immagini in movimento danno più esperienza e danno vita alla tua attività. Soprattutto ora che i clienti non possono venire fisicamente da te durante il periodo di lockdown. Soprattutto tra un gruppo target più giovane, le storie su Instagram sono enormemente popolari. Attraverso questi brevi video puoi ispirali in modo divertente.”
