Clinique sta implementando “una infrastruttura avanzata del virtual storefront”, The Clinique Lab, con l'obiettivo di portare online la in-store experience. The Clinique Lab è radicato in una virtual experience immersiva, che consente agli utenti di sperimentare un universo sensoriale che mette in mostra il brand. I clienti possono creare avatar personalizzati e intraprendere un viaggio attraverso sei ambienti unici, che includono storytelling del prodotto, gamification, coinvolgimento personalizzato con i consulenti Clinique, offerte uniche e shopping immersivo in loco. La campagna di debutto di The Lab utilizza elementi interattivi e storytelling esplorativo per mostrare il suo top performer, Moisture Surge 100H. Gli utenti possono ricercare i dettagli del prodotto e acquistarlo direttamente nello store virtuale. Nel maggio 2022, Clinique ha offerto l'accesso ad una gamma di contenuti digitali agli acquirenti di un'edizione limitata della crema idratante Moisture Surge 100H attraverso la confezione del prodotto. “L'ispirazione per The Clinique Lab è nata dal successo dei nostri laboratori retail fisici recentemente rinnovati a Shenzhen e New York City, che fondono la diagnostica personalizzata con lo shopping immersivo. The Clinique Lab funge da espansione digitalizzata per il marketingal retail”, ha affermato Michelle Freyre, global brand president di Clinique e Origins. “Il lancio del nostro nuovo online retail concept offre ora soluzioni personalizzate per lo skincare accessibili ai consumatori di tutto il mondo. The Clinique Lab digitale integra le migliori esperienze dei consumatori con il retail accessibile.” The Clinique Lab è accessibile tramite desktop e Web mobile a tutti i consumatori in qualsiasi luogo a partire dal 27 marzo 2023.
