I retailers che focalizzano le proprie strategie mobile solo in direzione smartphone, potrebbero perdersi una grande occasione. Un recente report emesso da eMarketer stima che quest'anno circa 102 milioni di consumatori utilizzerà lo smartphone per effettuare acquisti, mentre 94 milioni lo farà con tablet. Tuttavia i tablet owner sono più propensi a fare acquisti con i propri device rispetto agli smartphone e inoltre navigano più agevolmente cliccando su link e ads e di conseguenza effettuando altri acquisiti. I possessori di tablet oltretutto sono anche più propensi alla ricerca di prodotti e al cercare un articolo visto in un negozio retail per poi comprarlo online. Questi risultati giungono nonostante vi siano più persone con smartphone che non con tablet. “Le differenze nell'utilizzo di smartphone, tablet e phablet sono dovute in parte al fattore forma,” ha dichiarato il report. “I tablet, con i loro schermi più ampi, offrono una experience migliore per le attività così dette 'lean-back' come visitare i social media, lo shopping e le experience.” Fornire ottime experience per i mobile users è la chiave per i commercianti per poter trarre vantaggio da tutti quei clienti che utilizzano tablet e smartphone, come suggerito dai ricercatori.
