Bershka ha svelato una nuova partnership con 3DLook, leader nella tecnologia mobile di misurazione corporea e di vestibilità virtuale basata sull'intelligenza artificiale, per migliorare la sua online shopping experience. Attraverso questa partnership strategica, il brand di proprietà di Inditex si appresta a sfruttare la soluzione virtual fitting room Yourfit di 3DLook, eliminando così i dubbi su vestibilità e taglia associati allo shopping online. I clienti possono optare per una try-on experience virtuale sul sito web di Bershka selezionando un articolo e facendo clic sul widget “Guarda come mi sta”. Accessibile su tutti i dispositivi mobili e laptop, la tecnologia richiede ai clienti di scattare due foto: vista frontale e laterale. Utilizzando l'intelligenza artificiale, un assistente vocale guida i clienti attraverso il processo, garantendo una posa ottimale per risultati accurati. L'innovativa tecnologia di mappatura 3D di YourFit, combinata con il suo avanzato sistema di consulenza della taglia, fornisce consigli immediati sulla taglia più adatta creando al tempo stesso un'esperienza di vestibilità virtuale eccezionalmente realistica e accurata. Lo strumento non solo fornisce una prova virtuale dell'indumento, ma offre anche consigli personalizzati sulle taglie attraverso la tecnologia YourFit di 3DLook. Questo approccio mira a ridurre in modo significativo i tassi di reso, un problema comune negli acquisti di abbigliamento online, aumentando al tempo stesso le conversioni. Secondo Coresight Research, il tasso di reso medio negli Stati Uniti è del 24,4%. Tuttavia, i retailer e i brand che utilizzano 3DLook hanno riportato una diminuzione dei resi del 6%, un numero significativo. “Vogliamo fornire il miglior percorso cliente disponibile, il che richiede l'eliminazione dell'inconveniente di restituire beni che non si adattano perfettamente e fornire l'esperienza interattiva che i giovani shoppers desiderano oggi”, ha affermato in una nota un rappresentante del reparto e-commerce di Bershka. “Abbiamo selezionato 3DLook per la sua comprovata esperienza nel fornire risultati per i principali fashion brands e, data la volontà del team di fare di tutto per assisterci durante la configurazione, siamo fiduciosi che questa partnership ci aiuterà a raggiungere i nostri obiettivi.” Whitney Cathcart, co-fondatore e direttore commerciale di 3DLook, sottolinea il duplice vantaggio della tecnologia. Per i consumatori, offre sicurezza nelle scelte di taglia e stile, riducendo così la necessità di fasce di taglia e resi. Per i retailer, la tecnologia basata sull’intelligenza artificiale contribuisce a operazioni più snelle riducendo i tassi di reso e gli ordini di più taglie. “L'industria della moda sta attraversando una rapida trasformazione, con una forte attenzione alla sostenibilità e all'efficienza, e spetta ai giganti del settore dare l'esempio”, ha affermato Cathcart in una nota. “La nostra tecnologia virtual fitting room ha il potere di rivoluzionare l’online shopping experience e di contribuire allo sviluppo di un'industria della moda più green, più sostenibile ed efficiente riducendo il numero di resi legati alle taglie e di attrarre una generazione digitale camera-driven più giovane. Siamo entusiasti di intraprendere questo viaggio con Bershka e di anticipare la sua futura espansione.” Inoltre, le soluzioni 3DLook forniscono anche preziosi dati anonimi sulle forme del corpo dei consumatori, rivoluzionando potenzialmente lo sviluppo del prodotto e i processi di produzione per soddisfare diversi tipi di corporatura. Attualmente, la tecnologia è più adatta per capi di abbigliamento standard come magliette e pantaloni. È meno efficace per gli indumenti più stretti come i costumi da bagno, ma la funzione di dimensionamento rimane applicabile. Anche se la tecnologia è disponibile per una gamma selezionata di articoli sul sito web di Bershka, ci sono piani per un'espansione futura. Questo sviluppo segna un passo avanti significativo nella personalizzazione e nell’esperienza del cliente nel settore del fashion retail, in linea con il crescente interesse per le tecnologie di prova virtuale focalizzate sull’accuratezza delle taglie.
