Sulla scia della pandemia di COVID-19 e dei lockdown un po' in tutto il mondo, i negozi fisici sono diventati l'ultimo punto di focus per un numero maggiore di retailer. Non solo alcuni negozi hanno chiuso temporaneamente, ma altri hanno chiuso definitivamente in quanto le aziende hanno tagliato gli store che avevano un basso rendimento anche prima della pandemia e hanno interrotto i contratti di locazione su altri con affitti costosi. Poi c'è Alexander McQueen, che ha aperto nuovi store in 20 città e regioni negli ultimi due anni, e ha in programma di raddoppiare la sua rete retail a 130 unità. L'azienda sta anche pianificando di aprire un negozio più grande nella sua attuale location in Rue Saint-Honoré e ha un progetto retail pianificato per Los Angeles. I negozi sono stati progettati dal direttore creativo di Alexander McQueen Sarah Burton in collaborazione con l'architetto Smiljan Radic. Il catalizzatore per il loro retail rollout è stata l'apertura di un nuovo concept store in Bond Street a Londra alla fine del 2018. I nuovi store che hanno aperto includono sedi in Asia, Europa e Nord America. Il negozio di Bond Street è diventato il modello per altre sedi, tra cui il nuovo store nel Miami Design District, lo spazio nell'Art Mall a Hong Jong e una sede a Shanghai. Il rollout dei negozi lo scorso anno è stato fatto in risposta a dove si trovava ogni città e Paese con il lockdown. Sebbene il brand non potesse adottare il tradizionale approccio all'evento di inaugurazione del negozio con grandi opening parties, ha comunque trovato il modo di entrare in contatto con i clienti in modo digitale attraverso un progetto chiamato #McQueenCreators per promuovere la creatività a casa. Il team di designer di Alexander McQueen dava alle persone istruzioni per progetti creativi tramite i social media e le persone condividevano le foto dei loro progetti realizzati a casa. Alcuni dei preferiti del team sono finiti pubblicati su cartelloni e pubblicità. Alexander McQueen ha anche integrato la propria piattaforma web per un approccio più omnichannel. Mentre molti altri brand si concentrano fortemente sull'e-commerce, McQueen si sta ancora concentrando su una in-store experience in cui i clienti saranno messi in primo piano e al centro.
