Zalando sta espandendo il suo programma 'Connected Retail' in Polonia, Svezia e Spagna a partire dal primo luglio con un'offerta senza commissioni. Lanciato nel 2016, il programma consente ai negozi fisici di vendere attraverso la piattaforma di Zalando e fornisce loro contenuti online, servizi di pagamento, assistenza clienti, supporto dedicato attraverso un account manager personale e un software proprietario di gestione degli ordini. Per aiutare i negozi a navigare nella pandemia di Covid-19, Zalando ha introdotto un'offerta speciale dal 1° aprile in cui le commissioni sono state revocate e i cicli di pagamento sono stati abbreviati in pagamenti settimanali per i Connected Retail partners nuovi ed esistenti in Germania e nei Paesi Bassi. Tale offerta è stata estesa fino alla fine del 2020 e si applicherà anche ai tre nuovi mercati, Polonia, Svezia e Spagna. “È stato importante per noi reagire rapidamente per sostenere coloro che erano stati maggiormente colpiti dalla crisi nel nostro settore: i negozi fisici”, ha dichiarato Carsten Keller, vicepresidente direct to consumer di Zalando. “Tuttavia, la crisi non è finita e i retailer continuano a vedere effetti evidenti sui loro business: i consumatori stanno lentamente tornando sulle strade principali. Quindi abbiamo deciso di non solo prolungare la nostra offerta nei nostri mercati esistenti, Germania e Paesi Bassi, ma anche di lanciare Connected Retail con un'offerta senza commissioni in tre nuovi mercati europei: Svezia, Spagna e Polonia da luglio. Insieme stiamo affrontando le sfide della situazione e creando un'esperienza di acquisto ancora più entusiasmante e sostenibile per i clienti: assortimenti più ampi e localizzati spediti dai retailer locali ancora più velocemente.” Più di 1.800 negozi sono attualmente collegati alla piattaforma Zalando, spedendo fino a 41.000 ordini al giorno, ha affermato la società.
