Tommy Hilfiger ha deciso di dare ai suoi clienti europei una nuova modalità per connettersi con il suo brand. Il retailer ha collaborato con PredictSpring per il lancio di una app mobile mirata appunto al mercato europeo. La app permette ai clienti di 17 Paesi di loggarsi nel loro account Hilfiger Club loyalty, e ricevere messaggi personalizzati, promozioni e inviti ad eventi. Inoltre dà loro anche la possibilità di scansionare in-store il tag di un prodotto per controllarne la disponibilità e poi ordinarlo direttamente attraverso la app, e ricevere notifiche push e geo-fence. Gli shopper potranno anche accedere allo storico della loro lista di acquisti e ad uno store locator, così come potranno acquistare look direttamente dai feed Instagram del brand, tra cui look della capsule collection TommyxGigi legata al brand ambassador Gigi Hadid. “La nostra mission è sempre stata di democratizzare il fashion e rendere ogni look immediatamente disponibilità a tutti i clienti in tutto il mondo,” ha dichiarato Avery Baker, chief brand officer, Tommy Hilfiger. “I nostri channel social amplificano la storia dinamica e coinvolgente attorno alle nostre sfilate, e vogliamo portare questo al livello successivo con l'integrazione di funzionalità di shopping attraverso una app mobile dedicata. L'approccio PredictSpring crea una customer experience senza soluzione di continuità che riflette come le generazioni attuali di nativi digitali stiano usando i social media e interagendo con i loro brand preferiti.”
