Boots ha registrato un forte primo trimestre, con un aumento delle vendite al dettaglio a parità dell'8,1% su base annua per i tre mesi finiti il 30 novembre 2024. Il retailer ha visto una crescita in tutte le categorie e i canali, oltre a un significativo incremento rispetto all’anno precedente.
Boots.com ha registrato un ottimo risultato durante il trimestre, con un aumento delle vendite digitali del 23% su base annua, che hanno rappresentato il 22% delle vendite totali al dettaglio. L’utilizzo dell’app Boots continua a crescere rapidamente, con 8,1 milioni di utenti attivi. Le vendite nei negozi sono aumentate, con i negozi destinati alla salute e bellezza e i flagship Boots che hanno ottenuto performance particolarmente positive, insieme ai negozi di viaggio. Continuando a investire nell’esperienza in-store, Boots ha ristrutturato oltre 30 negozi nel trimestre.
Questi risultati sono stati supportati da un eccellente Black Friday, con un aumento delle vendite del 20% durante la settimana. Lo stesso venerdì, boots.com ha registrato il giorno di vendite più alto di sempre, con quasi cinque ordini al secondo durante l’ora più intensa. Anche le vendite nei negozi sono state forti. Profumi, bellezza e regali di Natale sono state le categorie più vendute durante la settimana di Black Friday, sia nei negozi che online, con quasi due bottiglie di profumo vendute ogni secondo.
La categoria bellezza ha continuato a performare bene, con un aumento delle vendite dell'11% su base annua nel trimestre, sostenuto da profumi, bellezza premium e cura della pelle. Boots ha aggiunto oltre 20 nuovi marchi alla sua selezione di marchi di bellezza più popolari. Boots ha visto anche una forte crescita della domanda di skincare coreano, introducendo sei nuovi marchi nel trimestre, tra cui Anua e Skin1004. Boots ha celebrato il primo anniversario del lancio della sua categoria di haircare premium e professionale, aggiungendo Aveda alla sua gamma in ottobre.
Nel settore sanitario, le vendite comparabili in farmacia sono aumentate del 10,9%, principalmente grazie alla continua forte performance dei servizi, tra cui vaccinazioni antinfluenzali, COVID-19 e per viaggiatori. Boots ha anche erogato oltre 155.000 consulenze NHS Pharmacy First in Inghilterra nel trimestre, offrendo trattamenti accessibili per sette comuni condizioni, tra cui mal di gola, mal d'orecchie e infezioni del tratto urinario. Boots Online Doctor ha continuato a performare bene, con le vendite che sono più che raddoppiate su base annua.
I clienti continuano a rispondere positivamente al focus strategico di Boots sul valore, con il programma Price Advantage che rimane popolare, contribuendo a un aumento del 3,5% dei membri attivi di Advantage Card su base annua e oltre 700.000 nuovi clienti che si sono uniti al programma nel primo trimestre. Inoltre, sempre più clienti scelgono il marchio proprio di Boots, che offre prodotti di qualità a prezzi contenuti, grazie alla crescita delle vendite di vitamine e integratori e bellezza.
Le performance natalizie di Boots saranno riportate nei risultati del secondo trimestre più avanti quest’anno, ma le prime indicazioni suggeriscono un solido periodo di vendite natalizie.
Anthony Hemmerdinger, Managing Director di Boots UK e Irlanda, ha dichiarato:
“Sono risultati finanziari molto solidi, con vendite al dettaglio e in farmacia che hanno visto un significativo aumento insieme alla crescita della quota di mercato e punteggi più alti nella soddisfazione dei clienti. Questi dati dimostrano che la nostra continua trasformazione – che va dai miglioramenti dell’esperienza cliente in-store e digitale a un focus sull’offerta della migliore gamma di prodotti e servizi in tutte le fasce di prezzo – sta funzionando. Questo tipo di successo richiede un lavoro collaborativo e rapido, e desidero esprimere un grande ringraziamento a tutti i nostri membri del team per il loro impegno in questo periodo di vendita cruciale.
“Continuiamo a concentrarci senza sosta sul nostro percorso di trasformazione e abbiamo in programma ulteriori iniziative entusiasmanti per migliorare l’esperienza per i nostri clienti. Guardando avanti, ci troveremo ad affrontare maggiore pressioni sui costi nel 2025 a seguito del Budget autunnale, tuttavia, con un buon slancio alle spalle e un piano chiaro, l’azienda è focalizzata nel navigare queste sfide e continuare a garantire una crescita sostenibile a lungo termine.”
