Sembra impossibile, ma Baskin-Robbins dice che si può fare – consegnare gelato nel cuore dell'estate davanti alla porta dei clienti. Più di 600 negozi Baskin-Robbins U.S. infatti sta ora consegnando vaschette e coppe gelato, milkshakes, e torte tramite DoorDash. La catena, di proprietà di Dunkin' Brands Group Inc., ha prima testato il servizio in circa 60 lacation a Los Angeles e Chicago. Ora negozi che consegnano a domicilio sono in 22 città tra cui New York, Dallas, San Francisco e Seattle. “Comodità e gratificazione immediata, sono le enormi esigenze del cliente,” ha dichiarato Carol Austin, VP-marketing presso Baskin-Robbins. “I clienti oggi sanno cosa vogliono e quando lo vogliono.” Mentre molte catene hanno iniziato a consegnare burger, pollo e patatine, portare gelato a domicilio è rimasto ancora molto esclusivo. DoorDash utilizza veicoli isolati per garantire che il gelato arrivi a destinazione intatto. L'unica differenza è che le coppe non possono avere panna montata, perchè si scioglierebbe nel tempo della consegna. I clienti devono usare la app DoorDash o il suo sito web per effettuare ordini per i prodotti Baskin-Robbins, dopo di che verranno inserite le spese di spedizione che partono da $2.99. Baskin-Robbins ha intenzione di espandere il servizio a tutte le sue 2,500 location man mano che DoorDash cresce. Austin ha affermano che potrebbero anche collaborare con altre compagnie. “Siamo interessati nel fare tutto ciò che possiamo per espanderci. Stiamo lavorando per poter offrire questo servizio a tutti.”
