Walmart sta testando il futuro dell'intelligenza artificiale (AI) in-store in una location Neighborhood Market a Levittown, New York. Walmart sta testando varie tecnologie basate sull'intelligenza artificiale in quello che Walmart definisce “Intelligent Retail Lab” o IRL. I 50.000 piedi Lo store, selezionato dall'incubatore tech Store No. 8 di Walmart in quanto una delle sedi più trafficate del retailer, contiene oltre 30.000 prodotti e ha 100 dipendenti che lavorano lì. L'IRL è impostato per raccogliere informazioni su ciò che accade all'interno del negozio attraverso una serie di sensori, telecamere e processori. L'hardware è collegato e, da quello che sostiene Walmart, c'è abbastanza cablaggio per scalare il Monte Everest cinque volte e una potenza di elaborazione sufficiente per scaricare tre anni di musica al secondo. Inizialmente, Walmart sta utilizzando l'IRL per verificare come le informazioni in tempo reale fornite dai sistemi di vendita basati su AI possano informare il personale in modo più preciso quando si riforniscono i prodotti, quindi gli articoli sono disponibili sugli scaffali quando sono necessari. Nel prossimo futuro, una combinazione di telecamere e analisi in tempo reale attiverà automaticamente le notifiche di esaurimento delle scorte per le app interne che avvisano il personale su quando effettuare il rifornimento. Ciò richiederà la tecnologia AI che consente allo store di rilevare automaticamente un prodotto sullo scaffale, riconoscere articolo specifici e confrontare le quantità a scaffale con le previsioni della domanda. A causa della complessità degli scenari AI-based, Walmart sta utilizzando attualmente l'IRL per raccogliere dati e implementare le modifiche dopo aver acquisito le conoscenze. Uno degli obiettivi dell'IRL è quello di liberare il personale dall'eseguire attività banali, come determinare se sono necessari più carrelli per la spesa, in modo che possano concentrarsi su attività come l'interazione con i clienti e il miglioramento degli espositori. L'ambiente del punto vendita fisico include le caratteristiche standard dei Walmart Neighborhood Market, così come elementi esclusivi come un data-center rivestito di vetro. A fianco delle vetrine in plexiglass ci sono due grandi display, uno dei quali incoraggia i partecipanti a muoversi e apprendere come la tecnologia AI reagisce al posizionamento del corpo. Il negozio presenta diversi chioschi di informazioni per i clienti che desiderano saperne di più sul test dell'IA che si sta facendo. Un centro di accoglienza consente ai clienti di ottenere maggiori informazioni sulle specifiche tecniche e di rispondere a domande comuni. “La portata di ciò che possiamo fare operativamente è così entusiasmante,” ha dichiarato Mike Hanrahan, CEO di IRL. “La tecnologia ci consente di capire molto di più - in tempo reale - sulla nostra attività. Quando unisci tutte le informazioni che raccogliamo in IRL con gli oltre 50 anni di esperienza di Walmart nel gestire negozi, puoi creare esperienze davvero potenti che migliorano la vita di sia dei nostri clienti che dei nostri collaboratori.”
