GameStop sta puntando molto sui negozi fisici. Il retailer di video game più importante al mondo sta infatti collaborando con l'azienda di design R/GA per sviluppare e testare nuovi store concept all'avanguardia, introducendo nuovi modi per i giocatori di provare nuovi games prima di acquistarli, e offrendo ai negozi un layout e uno scopo unici che attirino i gamers. Da store concept che offrono sessioni competitive in home-grown e-Leagues a location che vendono software e hardware rigorosamente retrò, GameStop progetta di testare i nuovi store concept in un “mercato selezionato”. GameStop ha dichiarato che la sua partnership con i team di Austin e Chicago di R/GA, è parte di una strategia più ampia di trasformazione del suo business “per sviluppare i suoi sforzi nel coltivare opportunità innovative customer-centric per dare vita alla cultura dei videogiochi in ogni quartiere. Siamo sulla strada di utilizzare la nostra vasta presenza retail per offrire un'esperienza coinvolgente e ben ponderata che migliori gli interessi di gioco dei nostri clienti,” ha dichiarato Frank Hamlin, chief customer officer presso GameStop, che possiede oltre 5,700 stores in 14 Paesi.
“Tra i suoi numerosi punti di forza c'è la capacità di R/GA di sfruttare le intuizioni e la tecnologia per reimpostare l'esperienza che i nostri clienti possono avere nel nostro spazio fisico. Il nostro investimento in questa partnership è la prossima fase della nostra strategia di trasformazione e crescita.” L'iniziativa arriva mentre GameStop sta lavorando per adattarsi al mercato dei videogiochi rinnovato, che è sempre più dominato dai download online rispetto agli acquisti. GameStop ha detto che la sua ricerca con R/GA ha identificato quattro principali motivazioni che i fan del gaming hanno per giocare con i videogiochi: immersione, realizzazione, creatività e comunità. Secondo la ricerca, i videogiochi non sono più solo una forma di intrattenimento, ma sono una parte fondamentale del tessuto della vita di un cliente moderno. “Questo consumatore crede che il gioco sia la forma di intrattenimento più immersiva, più stimolante, più creativa e più inclusiva e in molti casi è un aspetto importante della sua identità”, ha dichiarato GameStop. “Nessun altro rivenditore specializzato lo capisce più di GameStop.” A marzo, GameStop ha annunciato una serie di partnership. “GameStop ha sempre avuto un ruolo nell'ecosistema del gaming”, ha affermato Candice Hahn, vicepresidente senior, amministratore delegato presso l'ufficio Austin di R/GA. “Siamo concentrati sul soddisfare i bisogni e i desideri dei giocatori e sull'amplificazione delle risorse principali del business, per trasformare GameStop in un format reimmaginato per la sua base di clienti di oggi e di domani.”
