I pagamenti con carta sono stati utilizzati per la prima volta in assoluto di più rispetto a quelli in contanti nel Regno Unito lo scorso anno, mentre le transazioni contactless sono salite alle stelle negli ultimi mesi a causa di COVID-19. I pagamenti con carta e contactless hanno rappresentato il 51% di tutte le transazioni nel Regno Unito nel 2019, segnando la prima volta che i metodi di pagamento digitali sono stati utilizzati più dei contanti, secondo UK Finance. La pandemia di COVID-19 ha anche notevolmente accelerato l'uso di pagamenti contactless, rappresentando un enorme 90 per cento di tutte le transazioni 'face to face' dal 1° aprile, secondo i dati forniti da Barclaycard. Nel corso del 2019 sono stati effettuati 17 miliardi di pagamenti utilizzando carte di debito, tra cui 7 miliardi di transazioni contactless rappresentando una crescita del 16% dal 2018. Al contrario, i pagamenti in contanti sono diminuiti del 15% a 9,3 miliardi, ma il contante era ancora la seconda forma di pagamento più utilizzata nonostante il 98% della popolazione possedesse carte di credito o di debito.
Il numero di persone che non utilizza contanti o che lo fa solo una volta al mese è più che raddoppiato, passando da 3,4 milioni nel 2017 a 7,4 milioni nel 2019. Secondo Stephen Jones, CEO di UK Finance, il forte aumento nel 2019 di pagamenti contactless, ha ampiamente preparato il Regno Unito ai cambiamenti resi necessari dalla pandemia. “Un aumento delle modalità di pagamento, unito al cambiamento delle abitudini di pagamento delle persone, è stato casualmente utile in quanto preparatorio per la nazione all'impatto di Covid-19 sulla loro vita quotidiana. Con i consumatori che già utilizzano pagamenti contactless e remote banking più degli anni precedenti, questi progressi tecnologici hanno permesso a molti di fare acquisti ed effettuare pagamenti in sicurezza da casa o in store.” L'amministratore delegato di Barclaycard Payments, Rob Cameron, ha aggiunto: “Proprio come i consumatori stanno diventando più a loro agio con i pagamenti digitali e contactless, abbiamo anche assistito a questo stesso cambiamento comportamentale con i nostri clienti commerciali. Non solo stanno ponendo maggiore enfasi sui loro sistemi di pagamento, ma stanno anche valutando come fornire un processo di pagamento rapido e semplice migliora l'esperienza complessiva del cliente. Il coronavirus ha solo accelerato questa tendenza, con molte aziende tradizionalmente abituate al 'faccia a faccia' che sono passate alla vendita online e a distanza per la prima volta per adattarsi e crescere, e sarà interessante vedere come i pagamenti con carta continueranno ad evolversi nel corso dei prossimi mesi.”
