Waitrose triplica il numero di slot di consegna disponibili tramite il suo servizio 'Rapid' per aiutare gli anziani e le persone più deboli ad avere accesso agli articoli essenziali durante la pandemia. Il Waitrose & Partners Rapid delivery service, che consente ai clienti di ordinare fino a 25 prodotti alimentari per la consegna entro due ore, “ha triplicato” il numero di slot di consegna disponibili. Ciò significa che oltre 2,5 milioni di famiglie possono ora accedere al servizio, con slot che passano da 2000 a 7000 ogni settimana. Il grocer ha aggiunto che a brevissimo, il 40% dei suoi nuovi spazi di consegna sarà riservato agli anziani e alle persone vulnerabili e questi ultimi verranno informati che avranno accesso prioritario via e-mail. Fino ad ora il suo servizio Rapid è stato testato solo in otto store Waitrose a Londra e Hove, tuttavia questo sarà ora ampliato in altre 20 location in tutta Londra.
Per verificare se il servizio viene erogato nella propria area, i clienti possono inserire il loro codice postale sul sito Web di Waitrose & Partners Rapid. Altrove Waitrose ha annunciato che offrirà ulteriori 10.000 slot per la raccolta di generi alimentari online aggiungendo circa 70 nuovi store entro la fine di maggio, portando il numero totale a 30.000. “Ora stiamo effettuando più consegne online rispetto alla settimana di Natale, ogni settimana, e abbiamo aumentato le slot per raggiungere il 20% in più di clienti rispetto al solito”, ha detto il direttore di Waitrose.com Ben Stimson. “Sappiamo che c'è una richiesta di più slot e stiamo facendo il nostro massimo per offrire a quante più persone possibile l'opportunità di ottenere gli articoli essenziali di cui hanno bisogno, specialmente le persone che ne hanno più bisogno. Oltre all'apertura di più canali attraverso l'espansione di Waitrose Rapid e l'aumento del numero di negozi in cui è possibile raccogliere ordini online, abbiamo reclutato centinaia di autisti e aumentato il numero di ore in più di persone che raccolgono gli ordini di Waitrose.com di quasi il 50%.”
