Il luxury brand italiano Salvatore Ferragamo ha lanciato una nuova presenza online che fonde la narrazione con l'e-commerce in quella che definisce un'esperienza online “innovativa e coinvolgente”. Il nuovo sito Web è stato ottimizzato per tutti i dispositivi per consentire ai clienti di tutto il mondo di immergersi nel mondo di Salvatore Ferragamo, con ciò che il brand afferma è un “sofisticato equilibrio di contenuti editoriali e collezioni”. La boutique online offre una selezione completa di prodotti Ferragamo, comprese tutte le collezioni Ferragamo Creations, presentate in immagini ad alta definizione con dettagli nelle descrizioni dei prodotti per offrire ai clienti un'esperienza “senza soluzione di continuità, personalizzata e davvero omnichannel.” I consumatori possono decidere di ricevere i loro acquisti online a casa o ritirarli presso il negozio, oppure possono pianificare in anticipo una visita al negozio, pre-selezionando i prodotti sul proprio dispositivo che vorrebbero vedere a un successivo appuntamento in-store, ha spiegato il label italiana. Il servizio clienti è stato migliorato all'interno del sito Web aggiornato, il che significa che gli shoppers possono ora acquistare anche articoli per telefono, contattando un agente di vendita dell'assistenza clienti. Oltre all'e-commerce, Ferragamo sta condividendo notizie su prodotti e brand, nonché contenuti sociali per accompagnare i visitatori in un “viaggio attraverso la creatività e l'immaginazione” utilizzando la tradizione artigianale del brand con immagini e colori forti per “stimolare i sensi in un esperienza progettata per mostrare le collezioni attuali del marchio in un cenno ai suoi valori e alla sua storia.” Micaela le Divelec Lemmi, amministratore delegato di Ferragamo ha affermato in una dichiarazione: “La coincidenza del lancio del nuovo sito Web Ferragamo in questi tempi storici lo rende ancora più speciale e il messaggio che vogliamo trasmettere ai nostri clienti è di speranza e fiducia nel futuro. Ci siamo messi nei loro panni per creare un'esperienza coinvolgente e intuitiva in cui la nostra boutique online si intreccia con la storia dei valori del marchio.”
