Skims, il brand di shapewear e swimwear brand co-fondato dalla star dei reality TV Kim Kardashian, ha aperto il suo primo flagship store a New York City sulla 5th Avenue. Descritto come una “pietra miliare significativa nell'evoluzione continua del retail del brand”, il flagship store è stato progettato dallo studio di design Rafael de Cárdenas, che mette in mostra i codici di design distintivi di Skims, tra cui elementi con bordi arrotondati e manichini personalizzati in tonalità distintive per offrire ai consumatori un'esperienza immersiva ed elevata che dà vita a Skims. Commentando il nuovo store, Kardashian, co-fondatrice e direttrice creativa di Skims, ha dichiarato in una nota: “Questo flagship store è un sogno realizzato per Skims. Abbiamo creato uno spazio che incarna perfettamente il nostro brand e valorizza la customer experience. New York City ha sempre avuto un posto speciale nel mio cuore e aprire il nostro primo flagship qui durante il periodo delle feste, è davvero magico.” Il negozio segue il successo dei precedenti pop-up e un anno di crescita notevole e mette in mostra l'ampia collezione di prodotti del brand per donne e uomini, tra cui loungewear, intimo e shapewear. Ciò include le collezioni più vendute del brand, tra cui Fits Everybody, Cotton e Ultimate Bras, insieme a nuove uscite e lanci esclusivi ogni mese. Inoltre, il negozio venderà anche la collezione natalizia di Skims e le recenti collaborazioni, tra cui con la casa di moda italiana Dolce&Gabbana e il brand di outdoor performance The North Face. Jens Grede, co-fondatore e amministratore delegato di Skims, ha aggiunto: “Fin dall'inizio del brand, abbiamo immaginato i negozi fisici come parte integrante del nostro modello di business. Il successo dei nostri pop-up e delle partnership con partner retail di fiducia ci ha permesso di perfezionare il nostro approccio e di scoprire cosa risuona davvero con i nostri clienti. Questo flagship store è il culmine di quegli apprendimenti, offrendo un'esperienza senza pari in cui i clienti possono immergersi completamente nel mondo di Skims.” Il flagship store di Skims a New York si aggiunge ai suoi punti vendita permanenti a Georgetown, Aventura, Austin, Houston e Atlanta negli Stati Uniti.
Sainsbury's ha aperto il suo primo punto vendita in aeroporto presso l'aeroporto di Edimburgo, nell'ambito di un'importante rinnovamento delle sue opzioni di cibo, bevande e shopping a disposizione di coloro che vi transitano durante i loro viaggi. Il Local store, situato prima dei controlli di sicurezza, sarà aperto 24 ore al giorno e comprende un team di 26 membri dello staff in loco. Il responsabile dello store dell'aeroporto di Edimburgo di Sainsbury's, Jordan Mudie, ha affermato: “Il mio team ed io siamo entusiasti di essere aperti all'aeroporto di Edimburgo da oggi: dopo mesi di lavoro per preparare tutto, siamo pronti ad aiutare e servire i nostri nuovi clienti 24 ore al giorno. Siamo appassionati nel fornire cibo di qualità a tutti noi e siamo lieti di poter portare i gustosi prodotti di grande valore e il servizio utile di Sainsbury's ai clienti da questa fantastica sede aeroportuale”. Patrick Dunne, direttore di proprietà, approvvigionamento e iniziative EV di Sainsbury, ha aggiunto: “Vogliamo sfruttare il clamoroso successo dei nostri altri travel hub stores, ad esempio nelle stazioni ferroviarie del Regno Unito, e ascolteremo attentamente il feedback dei clienti nelle prossime settimane per saperne di più su cosa desiderano vedere da questo tipo di Local. Speriamo quindi di portare l'imbattibile combinazione di valore eccezionale, cibo di qualità e ottimo servizio di Sainsbury in più sedi aeroportuali nel Regno Unito”. Il punto vendita arriva dopo che il gigante del grocery ha avviato un programma di miglioramento della gamma dei convenience store a ottobre, come parte di una strategia più ampia per offrire un'esperienza di acquisto ‘Next Level’. L'iniziativa ha visto una revisione della gamma, con il supermercato che ha esaminato se fosse necessario rimuovere o aggiungere linee e se la selezione di linee ‘dine in’ o cibo da asporto dovesse aumentare.
Charlotte Tilbury aprirà un flagship store “significativamente più grande” a Covent Garden all'inizio del prossimo anno con nuovi servizi, in seguito a quello che ha definito “un successo stellare” avuto dalla destination. Aprendo i battenti il 9 gennaio 2025, il nuovo store di 4.300 mq promette “'esperienza Charlotte Tilbury completamente immersiva come mai prima d'ora”, presentando l'intera gamma di makeup, skincare e profumi del brand e sarà il più grande Beauty Wonderland del brand a livello mondiale. Il gigante del beauty ha aperto il suo primo negozio nel 2015 a Covent Garden, ma ora si sta trasferendo dalla sua attuale boutique di quartiere a un'unità di ancoraggio più grande e più importante all'angolo tra la Royal Opera House e James Street. Il nuovo flagship store è il triplo delle dimensioni dello store originale Charlotte Tilbury in James Street, aperto nel 2015, due anni dopo che Charlotte Tilbury ha lanciato il suo brand omonimo. Il nuovo Beauty Wonderland ospiterà la prima Skin Spa al mondo di Charlotte Tilbury, che lancerà un menu di servizi premium composto da quattro trattamenti per il viso basati su benefici e risultati, esclusivi a Covent Garden. In negozio saranno inoltre presenti Beauty Experts per aiutare gli acquirenti ad identificare la loro routine di cura della pelle perfetta e lo store presenterà anche il primo Pillow Talk Bar del brand, un tavolo da gioco immersivo dedicato al franchise amato in tutto il mondo. Charlotte's Pillow Talk Parlour e Charlotte's Beauty Boudoir offriranno spazi di accoglienza per masterclass di gruppo, eventi per influencer e stampa, nonché eventi celebrativi personali. Michelle McGrath, direttrice esecutiva di Shaftesbury Capital, ha affermato: “Charlotte Tilbury è stata una pietra angolare dell'offerta di beauty di Covent Garden sin dalla sua apertura nel 2015, quindi siamo lieti di annunciare che rafforzerà ulteriormente la sua presenza con questo ultimo ampliamento e trasferimento. Il continuo investimento dimostrato dal colosso del beauty è la prova del forte approccio collaborativo tra Shaftesbury Capital e i nostri partner e consolida la posizione di Covent Garden come leader nel panorama beauty e wellness del Regno Unito”. La fondatrice Charlotte Tilbury ha aggiunto: “Questo è davvero il beauty store del futuro: offre formazione, tecnologia futuristica, momenti instagrammabili, mondi a tema e aree prenotabili! Tutti usciranno da questo universo del beauty sentendosi la versione più bella e sicura di sé!”
TheIndustry.fashion utilizza un nuovo report approfondito sui department stores per scoprire i principali ostacoli affrontati dai retailers multibrand e le tecnologie, le tattiche e le opportunità sfruttate per rimanere competitivi nel mercato moderno. Il retail fisico è tornato. La presenza fisica si è spolverata dai detriti del Covid e i consumatori cercano sempre di più esperienze retail fisiche. Di recente il Public Investment Fund saudita ha annunciato che avrebbe aumentato la sua quota in Selfridges dal 10 al 40%, segnando un maggiore sostegno internazionale ai department stores del Regno Unito. E quale base migliore per costruire una solida customer experience live di un department store? Tuttavia, i department store del Regno Unito continuano a funzionare al di sotto del livello desiderato, come spiega il report ‘Decoding Department Stores: Research & Insights’ di NuOrder by Lightspeed. Una sfida affrontata dai department store del Regno Unito è la concorrenza diretta con la convenienza e il prezzo dei giganti del retail online come Amazon, tanto che il Tesoro ha annunciato piani per aumentare le aliquote commerciali sui magazzini di distribuzione utilizzati da questi retailer online, con l'obiettivo di finanziare fatture fiscali ridotte per i negozi tradizionali, nel tentativo di ringiovanire high street. Ciò significa che i department stores devono essere sempre più creativi nelle loro modalità di acquisizione e fidelizzazione dei clienti. I pop-up stanno spuntando più che mai e alcuni stanno sfruttando al meglio la loro offerta multi-prodotto nel trimestre d'oro tramite calendari dell'avvento. Nel Regno Unito, solo negli ultimi due mesi, il department store storico britannico Fenwick ha raddoppiato con il boom del beauty, aprendo la più grande beauty hall del Regno Unito al di fuori di Londra. H&M ha lanciato un pop-up di abbigliamento per bambini a Selfridges, presentando la sua nuova linea premium, H&M Adorables. Liberty ha annunciato il suo pop-up Sézane, e il nuovo calendario dell'avvento di Harvey Nichols funge da viaggio in miniatura attraverso il suo reparto beauty. “È un periodo molto interessante, poiché sembra esserci un ritorno ai negozi fisici. Vediamo i nostri clienti, come Nordstrom e Bloomingdale's, aprire sedi per rendere ancora più facile per i loro clienti fare acquisti da loro localmente. Ad esempio, Bloomingdale's sta aprendo concept store più piccoli chiamati Bloomies e Nordstrom sta aprendo più sedi Rack. “I negozi iper-curati continueranno ad essere la strategia per un po' di tempo a venire”, afferma Ashley Collins, Retail Client Director presso la piattaforma di e-commerce B2B, NuOrder by Lightspeed. I department stores rappresentano un'opportunità per i brand del Regno Unito anche al di fuori del Regno Unito. La womenswear destination Sosandar sta utilizzando i department store in Irlanda come modalità di espansione senza il rischio maggiore di aprire negozi fisici. Il report globale, basato su insights di dirigenti senior nei ruoli di merchandising, buying e pianificazione presso importanti department stores come Saks Fifth Avenue e Nordstrom, con il 35% della ricerca condotta in Europa, approfondisce le sfide che i retailer devono affrontare nel dinamico mercato odierno. I risultati sottolineano l'importanza di migliorare le esperienze dei clienti per guidare il successo del brand, pur affrontando inefficienze operative. I retailer stanno concentrando la loro attenzione sulla redditività attraverso partnership strategiche con brands e iniziative di fidelizzazione dei clienti. Tuttavia, le inefficienze, in particolare nei dati di prodotto e nella differenziazione e nella gestione della supply chain, pongono ostacoli significativi. Mentre l'analisi dei dati svolge un ruolo fondamentale nel processo decisionale, l'intuizione rimane un fattore chiave per rispondere ai trends emergenti. L’indagine, condotta tra luglio e agosto 2024, ha raccolto le risposte dei principali leader retail in settori quali moda, lusso e beauty, tutti rappresentanti aziende con ricavi superiori a 38 milioni di sterline. Il report evidenzia tre priorità chiave: migliorare il coinvolgimento dei clienti, semplificare le operazioni e ottimizzare gli assortimenti di prodotti per soddisfare le mutevoli esigenze dei consumatori. La personalizzazione è ampiamente riconosciuta come un elemento di differenziazione nell'esperienza di acquisto, tuttavia i retailer riconoscono che le innovazioni della supply chain hanno un impatto più immediato sulla redditività. Alcuni si sono rivolti all'intelligenza artificiale per migliorare le previsioni, sebbene persista l'affidamento ai dati storici sulle vendite. Guardando al futuro, i retailer prevedono che esperienze di acquisto migliorate, da resi più rapidi a una migliore personalizzazione, plasmeranno le loro strategie aziendali nei prossimi 12 mesi. Le partnership di successo con i brand, quelle che si allineano agli obiettivi del retailer, offrono prodotti di qualità e garantiscono consegne tempestive, stanno emergendo come fondamentali. “Costruire una solida partnership brand-retailer è essenziale per promuovere la fiducia e raggiungere il successo”, continua Collins.
